Política de Cancelación y Reembolso

1. Compromiso de Transparencia y Calidad

En DREAMERS MILLO SERVICES LLC nos esforzamos por ofrecer servicios profesionales de marketing digital y recursos formativos de la más alta calidad y rigor técnico. Con el propósito de brindar total claridad a nuestros clientes y cumplir estrictamente las directrices comerciales y normativas de procesamiento de pagos de EE. UU., detallamos a continuación nuestras condiciones de cancelación y reembolso.

2. Política para Productos Digitales Descargables (E-books, Guías y Plantillas)

Debido a la naturaleza intangible e inmediata de los productos digitales (donde el acceso y la posesión del archivo se transfieren al comprador instantáneamente tras el pago):

• Regla General: Las compras de libros electrónicos, manuales y plantillas digitales se consideran finales y no reembolsables una vez que el enlace de descarga ha sido generado o entregado.
• Excepción por Fallo Técnico: Si el archivo descargado se encuentra corrupto, es inaccesible o existe un error técnico verificable atribuible a nuestros sistemas y nuestro soporte técnico no puede corregirlo o suministrar un archivo funcional en un plazo de 72 horas hábiles, se emitirá el reembolso íntegro del importe abonado por dicho producto digital.

3. Política para Servicios Mensuales de Agencia (SEO, Publicidad Digital, Redes Sociales)

Para los servicios recurrentes prestados por horas de consultoría y trabajo estratégico de especialistas:

• Cancelación de Planes Recurrentes: Nuestros clientes pueden cancelar su plan mensual en cualquier momento sin penalizaciones ni ataduras de permanencia. Para evitar la renovación del siguiente ciclo de facturación, la notificación de cancelación debe remitirse por correo electrónico con al menos diez (10) días de anticipación a la fecha de cobro programada.
• Servicios No Prestados: Si un cliente contrata un plan mensual y solicita la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores al pago, y antes de que se haya efectuado la llamada de inicio (kick-off) o se hayan invertido horas operativas en auditorías o producción, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo deduciendo únicamente los costos de comisión de la pasarela de pagos.
• Ciclos en Curso: Una vez iniciado el trabajo operativo del mes (auditorías técnicas, montajes de campañas en Google/Meta, redacción de contenidos o diseño de creativos), las tarifas correspondientes a ese ciclo mensual devengado no son reembolsables.

4. Consultorías y Sesiones de Mentoría 1 a 1

Para sesiones de consultoría personalizada agendadas con fecha y hora específicas:

• Reprogramación: El cliente puede solicitar la reprogramación de una sesión sin costo alguno avisando con al menos 24 horas de antelación.
• No Asistencia (No-Show): Si el cliente no se presenta a la sesión programada sin previo aviso dentro de los primeros 15 minutos de la cita acordada, la sesión se considerará completada y no dará lugar a reembolso.

5. Procedimiento para Solicitar una Cancelación o Reembolso

Para gestionar cualquier cancelación o evaluar una solicitud de reembolso elegible:

1. Envíe un correo electrónico formal a info@dreamersmilloservices.com.
2. Indique en la línea de asunto: "Solicitud de Cancelación / Reembolso - [Nombre de su Empresa o Número de Orden]".
3. Detalle los motivos de su solicitud adjuntando copia del comprobante de compra o factura.

Nuestro equipo revisará y responderá a su comunicación en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan directamente a la tarjeta de crédito/débito o medio de pago original utilizado, reflejándose habitualmente en un periodo de 5 a 10 días bancarios hábiles dependiendo de la entidad financiera emisora.

6. Información de Contacto Corporativo

DREAMERS MILLO SERVICES LLC
Sole Member: Dario Munoz
EIN: 98-1988383
1001 S MAIN ST STE 49, KALISPELL, MT 59901, EE. UU.
Email: info@dreamersmilloservices.com
Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 23:00 | Sábados 09:00 - 16:00 (EST/MST)